A medida que la industria de viajes se prepara para 2025, las estrategias de marketing digital están destinadas a cambios transformadores. Las tecnologías emergentes y las preferencias cambiantes de los consumidores están -una vez más- redefiniendo la forma en que los viajeros interactúan con las marcas, planifican sus viajes y toman decisiones de reserva. En esta nueva era, los especialistas en marketing de viajes deben adoptar herramientas y tendencias de vanguardia para seguir siendo competitivos, ofreciendo experiencias personalizadas, atractivas y significativas.
A continuación, se presenta una mirada en profundidad a lo que se avecina y cómo se pueden aprovechar estas tendencias de manera eficaz.
La diva en el centro de atención es la evolución de la personalización impulsada por IA. La inteligencia artificial se está convirtiendo en un actor principal del marketing de viajes, lo que permite a las empresas ofrecer contenido y experiencias extremadamente personalizados. Al analizar grandes cantidades de datos de los clientes, como el comportamiento de navegación, el historial de compras e incluso la actividad en las redes sociales, las herramientas de IA pueden crear y transmitir mensajes de marketing precisos. Por ejemplo, los viajeros que buscan vacaciones de lujo en la playa pueden recibir itinerarios seleccionados que incluyen resorts de cinco estrellas, opciones de restaurantes finos cercanos y experiencias exclusivas como alquileres de yates. Los chatbots de IA están cobrando importancia como asistentes personales de viajes, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para gestionar consultas, recomendar actividades o ayudar con modificaciones de reservas. Estas herramientas no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también impulsan las conversiones, lo que las hace cruciales para las marcas de viajes.
La rápida adopción de contenido generado por IA también está transformando la forma en que las empresas de viajes abordan el marketing multicanal. Con la ayuda de herramientas de IA generativa, las marcas pueden producir sin esfuerzo publicaciones de blog atractivas, guías de destinos y actualizaciones de redes sociales adaptadas a su audiencia. Estas herramientas agilizan la producción de contenido, lo que garantiza una presencia en línea consistente en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube, al tiempo que liberan tiempo para la planificación estratégica de campañas. La capacidad de crear contenido de alta calidad basado en datos a gran escala brinda a los especialistas en marketing de viajes una ventaja competitiva en un panorama digital cada vez más abarrotado.
Otra tendencia importante que marcará el año 2025 es la adopción generalizada de la realidad virtual y aumentada. A medida que la tecnología se vuelve más accesible, la realidad virtual y aumentada están convirtiendo los sueños de viaje en vistas previas tangibles. Los posibles viajeros ahora pueden explorar virtualmente una habitación de hotel, pasear por los terrenos del complejo turístico o incluso experimentar las atracciones de su destino elegido. Estas experiencias inmersivas les permiten tomar decisiones informadas, cerrando la brecha entre la imaginación y la realidad. La realidad aumentada, por otro lado, está mejorando los viajes una vez que se están produciendo. Imagine llegar a una ciudad histórica y usar una aplicación habilitada para realidad aumentada para superponer reconstrucciones históricas sobre ruinas antiguas, ofreciendo una capa educativa y atractiva para la exploración. Al integrar la realidad virtual y aumentada en las estrategias de marketing, las empresas de viajes pueden construir conexiones más profundas con sus audiencias, inspirando la pasión por los viajes y generando confianza en sus ofertas.
La sostenibilidad, una prioridad cada vez mayor entre los consumidores, se está convirtiendo en un factor decisivo en las decisiones de viaje. Los viajeros conscientes del medio ambiente buscan marcas que se alineen con sus valores, y el espacio digital es la plataforma perfecta para comunicar estos esfuerzos. Para las empresas de viajes, destacar las iniciativas ecológicas (como los vuelos neutros en carbono, los alojamientos ecológicos o las prácticas de turismo sostenible) ya no es una opción. Las campañas creativas pueden mostrar estos esfuerzos, como las herramientas interactivas que permiten a los viajeros calcular la huella de carbono de sus viajes y explorar opciones de compensación. Las empresas de viajes que promueven los «viajes lentos», como los viajes panorámicos en tren en lugar de vuelos cortos, pueden atraer a este grupo demográfico y, al mismo tiempo, destacarse en un mercado abarrotado. La combinación de mensajes de sostenibilidad con la narración de historias y la visualización de datos crea narrativas atractivas que resuenan en los viajeros conscientes de la actualidad.
El auge de la búsqueda por voz y visual es otro factor de cambio para el marketing de viajes en 2025. Los consumidores confían cada vez más en asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant para investigar destinos, comparar precios y reservar viajes. Para sacar provecho de esta tendencia, las marcas de viajes deben optimizar su contenido para consultas en lenguaje natural, asegurándose de que se clasifiquen en los primeros puestos para frases como «los mejores resorts familiares en Grecia» o «vacaciones de aventura cerca de mí». De manera similar, la búsqueda visual está revolucionando el descubrimiento. Plataformas como Pinterest y Google Lens permiten a los usuarios buscar destinos o experiencias mediante imágenes. Un viajero puede subir una foto de una playa impresionante que encontró en línea y descubrir instantáneamente dónde está ubicada, alojamientos cercanos y actividades. Asegurarse de que su marca esté optimizada para estas tecnologías de búsqueda de vanguardia es vital para mantenerse visible y relevante.
El conjunto de plataformas de Meta, que incluye Facebook e Instagram, sigue siendo una piedra angular para las campañas de viajes pagas, y en 2025 veremos capacidades de segmentación de anuncios aún más refinadas. Los avances de IA de Meta están permitiendo una segmentación de audiencia hiperespecífica, lo que permite a las marcas dirigirse a los usuarios en función de preferencias de viaje detalladas, comportamientos y eventos de la vida. Con herramientas como los anuncios dinámicos para viajes, las empresas pueden mostrar recomendaciones de hoteles personalizadas, opciones de vuelos u ofertas de paquetes directamente a los usuarios que previamente han expresado interés en ofertas similares. Además, la integración de funciones de compra en Instagram Stories y Reels está transformando la forma en que los usuarios reservan viajes. Un solo toque en un video cautivador puede llevar directamente a una página de reserva, lo que reduce la fricción en el proceso de compra.
El énfasis de Meta en el contenido de video de formato corto se alinea perfectamente con las necesidades de marketing de viajes. Los videos atractivos que destacan destinos impresionantes, experiencias culturales o actividades de aventura están demostrando ser algunas de las herramientas más efectivas para captar la atención. Al combinar la narración creativa con la segmentación basada en datos, las marcas de viajes pueden lograr altas tasas de participación y maximizar su inversión publicitaria. La clave está en crear contenido visualmente atractivo que resuene emocionalmente mientras se aprovecha el análisis de Meta para refinar y optimizar las campañas de forma continua. Profundizaremos aún más en este tema en una próxima publicación, así que permanezca atento al blog de Brands Travel.