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Estrategia

Viajar en Familia: experiencias y descubrimiento en constante evolución

En un mundo en el cual la conectividad y las experiencias compartidas están más valoradas que nunca, los viajes familiares han cobrado una relevancia renovada. La pandemia de COVID-19, hace ya cuatro años, transformó la forma en la cual las familias planifican sus vacaciones, generando un enfoque más centrado en la flexibilidad y las experiencias significativas.

Las vacaciones en familia han evolucionado significativamente en respuesta a los desafíos y cambios recientes. La seguridad, la flexibilidad y la personalización son ahora aspectos fundamentales que guían las decisiones de las familias al planificar sus vacaciones. Los prestadores de servicios turísticos que puedan adaptarse a estas nuevas demandas estarán mejor preparados para captar este importante segmento de mercado y notarán los resultados. Con un enfoque en la innovación, la sostenibilidad y la comunicación efectiva, el sector turístico puede continuar proporcionando experiencias memorables que fortalezcan los lazos familiares y enriquezcan la vida de las personas.

Tendencias Actuales en los Viajes Familiares

Enfoque en la Seguridad y la Salud

La salud y la seguridad son ahora prioridades absolutas para las familias al planificar sus viajes. Las familias buscan destinos que ofrezcan salubridad y seguridad sanitaria tanto en la infraestructura turística como en sus espacios públicos, accesibilidad a servicios de salud y atención médica de urgencia, opciones de alojamiento con buenas prácticas de limpieza y actividades que tengan en cuenta a las infancias, incluyendo aquellas que tengan necesidades especiales o discapacidades. Los destinos naturales, como parques nacionales, centros invernales y playas poco concurridas, han redescubierto una gran popularidad debido a la percepción de más amabilidad del entorno con respecto a los vacacionantes. Además, más conscientes de los riesgos que la salud en el un viaje al exterior puede presentar, quienes antes no consideraban o no repasaban minuciosamente el alcance de sus seguros de viajero, ahora están más atentos.

Viajes Nacionales y de Corto Alcance

La incertidumbre relacionada con las restricciones de viaje internacionales en 2020 y 2021 ha llevado a muchas familias a optar por explorar su propio país. Esta tendencia se mantuvo ya culminada la pandemia, teniendo en cuenta que permitió redescubrir la facilidad y economía de recursos que significan los viajes por carretera o vuelos cortos. Las escapadas de fin de semana a destinos cercanos se han convertido en una tendencia prominente. Estos viajes no solo son más accesibles en términos de logística, sino que también ofrecen una sensación de aventura y descubrimiento sin los complicados requisitos de viaje internacional, y permiten acercar a los más pequeños y jóvenes a la historia, culturas y geografía de sus propios paises.

Flexibilidad y Cancelaciones

Las familias valoran ahora más que nunca la flexibilidad en sus planes de viaje. La posibilidad de cambiar fechas, destinos o incluso cancelar reservas sin penalizaciones es un factor crucial a la hora de elegir servicios y alojamientos. Las políticas de cancelación flexible han dejado de ser una cortesía y se han convertido en una necesidad básica para los viajeros familiares.

Vacaciones Más Cortas y Frecuentes

Contrario a la tendencia de viajes largos y planificados con mucha antelación, las familias están optando por vacaciones más cortas pero más frecuentes. Esta tendencia se debe a la necesidad de ajustar los planes a las restricciones cambiantes y a la disponibilidad limitada de tiempo debido a los compromisos laborales y escolares. Las escapadas de fin de semana o las mini-vacaciones de tres a cuatro días se han vuelto comunes y en muchas ocasiones, son más económicas, importante para los casos de familias de 4 o más integrantes o turismo de reencuentro familiar intergeneracional.

Estancias Prolongadas en un Solo Destino

Por supuesto, algunos grupos familiares prefieren estancias prolongadas en un solo destino, en muchos de estos casos combinando trabajo remoto y estudios en línea con vacaciones. Este fenómeno permite a las familias disfrutar de un cambio de escenario sin dejar de cumplir con sus responsabilidades laborales y educativas, y ha llevado a una mayor demanda de alojamientos con facilidades para el trabajo y el estudio, como Wi-Fi de alta velocidad y espacios de trabajo adecuados.

Preparación de los Prestadores de Servicios para Atender las Necesidades Familiares

Personalización y Experiencias Adaptadas

Los prestadores de servicios turísticos han reconocido la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas para atraer a las familias. Esto incluye actividades que puedan disfrutar juntos, desde excursiones en la naturaleza hasta talleres de arte y cocina. Los hoteles y resorts están creando programas especiales para niños y adolescentes, asegurando que haya algo para cada miembro de la familia.

Servicios de Cuidado Infantil y Actividades para Niños

Para atraer a las familias, muchos alojamientos han mejorado sus servicios de cuidado infantil y han desarrollado clubes para niños y programas de actividades. Estos servicios permiten a los padres disfrutar de tiempo para sí mismos, sabiendo que sus hijos están bien cuidados y entretenidos. Además, los restaurantes en estos alojamientos suelen ofrecer menús infantiles y opciones saludables para satisfacer las necesidades nutricionales de los más pequeños sin complicar a las familias con las opciones fuera de casa.

Tecnología y Conectividad

En la era digital, la conectividad es esencial. Los alojamientos y destinos turísticos están invirtiendo en mejorar su infraestructura tecnológica para ofrecer Wi-Fi gratuito y de alta velocidad. Esta es una necesidad no solo para los «workations», sino también para mantener a los niños entretenidos con contenido en línea y facilitar la comunicación con familiares y amigos.

Retos y Oportunidades

Adaptación a las Nuevas Expectativas

La principal reto para los prestadores de servicios turísticos es adaptarse a las nuevas expectativas y necesidades de las familias. Esto requiere de una inversión continua en capacitación del personal, infraestructura y desarrollo de programas específicos. Aquellos que puedan adaptarse rápidamente y ofrecer una experiencia de viaje segura y agradable estarán mejor posicionados para atraer y retener a los clientes familiares.

Innovación y Diferenciación

La competencia en el sector turístico es feroz, y la innovación es clave para destacarse. Los prestadores de servicios que ofrezcan experiencias únicas y memorables tendrán una ventaja. Esto puede incluir desde excursiones personalizadas hasta alojamientos temáticos que estimulen la imaginación y capturen la atención de los niños y adultos por igual.

Marketing y Comunicación

En un mundo crecientemente adultocéntrico, que a menudo deja de lado a las familias, la comunicación efectiva y el marketing dirigido son esenciales para atraerlas y hacerlas sentir cómodas y confiadas en una marca. Las estrategias deben resaltar las medidas de seguridad, la flexibilidad en las políticas de cancelación, y las actividades y servicios diseñados específicamente para familias. Las redes sociales y las reseñas en línea juegan un papel crucial en influir en las decisiones de viaje, por lo que mantener una presencia positiva y activa en estas plataformas es vital.

 

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